Asistencia en siniestros
Si algo pasó, respira: no estás solo. Sigue estos pasos y escríbenos. Nosotros nos encargamos del trámite con la aseguradora de principio a fin.
Si hay personas heridas o peligro, llama primero al ECU 911. Tu seguridad y la de los demás siempre va antes que cualquier trámite.
Paso a paso
Qué hacer si ocurre un siniestro
Ponte a salvo y mantén la calma
Asegura la zona, enciende luces de emergencia y verifica que todos estén bien.
Llama a las autoridades si corresponde
ECU 911 ante heridos, robo o incendio. En choques, espera al agente de tránsito si hay lesionados o desacuerdo.
- Aquí entramos nosotros
Avísanos por WhatsApp
Escríbenos al +593 98 272 5577 lo antes posible. Te diremos exactamente qué hacer según tu póliza.
Documenta todo
Toma fotos y videos, anota placas, nombres, teléfonos y datos de testigos. Guarda facturas y comprobantes.
No aceptes culpas ni hagas arreglos
No firmes acuerdos ni pagues a terceros sin consultarnos: podría afectar tu cobertura.
- Aquí entramos nosotros
Nosotros gestionamos el reclamo
Reportamos a la aseguradora, reunimos los documentos, coordinamos inspecciones y damos seguimiento hasta la indemnización o reparación.
Lo que hace RMI Broker por ti
- Te orientamos desde el primer minuto
- Reportamos el siniestro a la aseguradora
- Revisamos que tus documentos estén completos
- Coordinamos inspección, taller o prestador médico
- Hacemos seguimiento y te mantenemos informado
- Defendemos tus intereses si hay objeciones
Según tu seguro
Qué documentos vas a necesitar
Estos son los documentos más comunes. Cada aseguradora puede pedir alguno adicional; te lo confirmamos en tu caso.
Choque
- Fotos del vehículo y del lugar
- Licencia y matrícula vigentes
- Datos del otro conductor y vehículo
- Parte policial o de tránsito, si lo hubo
Robo
- Denuncia en Fiscalía
- Matrícula y llaves del vehículo
- Cédula del propietario
- Documentos del vehículo que se soliciten
Reembolso de gastos
- Formulario de reclamo de la aseguradora
- Facturas originales a nombre del titular
- Pedidos y resultados de exámenes
- Recetas médicas
Hospitalización
- Avísanos antes del ingreso si es programado
- Informe o epicrisis del médico
- Cédula del paciente
- Solicitud de crédito hospitalario, si aplica
Fallecimiento
- Acta o certificado de defunción
- Cédula del asegurado y de beneficiarios
- Informe médico o de autopsia, si aplica
- Copia de la póliza o certificado
Accidente o invalidez
- Informe médico del accidente
- Facturas de gastos médicos
- Parte policial, si corresponde
- Certificado de invalidez, si aplica
Incendio o daños
- Informe del Cuerpo de Bomberos
- Fotos y videos de los daños
- Inventario de bienes afectados
- Facturas o avalúos de lo perdido
Robo o responsabilidad civil
- Denuncia en Fiscalía (robo)
- Reclamo escrito del tercero afectado (RC)
- Registros contables o de inventario
- No negocies con terceros sin consultarnos
Estamos para ayudarte
¿Tienes un siniestro ahora mismo?
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, tu número de póliza (si lo tienes) y una breve descripción de lo que pasó. Te respondemos lo antes posible.