Un choque, aunque sea leve, genera nervios. Por eso conviene tener claro qué hacer antes de que pase. Estos pasos te ayudan a proteger a las personas, a cuidar tus derechos y a que la aseguradora atienda tu reclamo sin complicaciones.
1. Primero, la seguridad
- Detén el vehículo, enciende las luces de emergencia y coloca los triángulos si los tienes.
- Revisa si hay personas heridas. Si las hay, llama de inmediato al ECU 911 y no muevas a los lesionados.
- Si hay heridos, recuerda que el SPPAT (Sistema Público para Pago de Accidentes de Tránsito) cubre la atención médica de las víctimas.
2. Avisa a tu asesor de seguros
Escríbenos por WhatsApp apenas estés a salvo. Las pólizas tienen plazos para notificar el siniestro, y avisar a tiempo evita problemas. Te diremos exactamente qué hacer según tu póliza y, si tu plan incluye asistencia, coordinaremos la grúa o el auxilio.
Importante: no te vayas del lugar del accidente. Abandonarlo puede traerte problemas legales y afectar tu cobertura.
3. Documenta todo
Las pruebas que reúnas en el momento son las que más ayudan después:
- Fotos y videos de los vehículos desde varios ángulos, de las placas, del lugar y de las señales de tránsito.
- Datos del otro conductor: nombre, cédula, teléfono, placa y, si la tiene, su aseguradora.
- Testigos: nombre y teléfono de quienes vieron lo ocurrido.
- Si llegan los agentes de tránsito o la Policía, anota sus datos y pide el número del parte.
4. Lo que NO debes hacer
- No aceptes la culpa ni firmes documentos sin consultarnos.
- No hagas acuerdos ni pagues al otro conductor por tu cuenta: la aseguradora podría negar el reclamo.
- No lleves el auto a reparar antes de que la aseguradora haga la inspección o autorice el taller.
5. Qué documentos vas a necesitar
- Licencia de conducir y matrícula vigentes.
- Fotos y datos que reuniste en el lugar.
- Parte policial o de tránsito, si lo hubo.
- En caso de robo, la denuncia en la Fiscalía.
Cada aseguradora puede pedir algún documento adicional; nosotros te confirmamos la lista exacta para tu caso.
6. Nosotros nos encargamos del resto
Como tu bróker, reportamos el siniestro a la aseguradora, coordinamos la inspección y el taller, revisamos que todo esté completo y damos seguimiento hasta que tu vehículo esté reparado o recibas la indemnización.
¿Tienes un siniestro ahora?
Escríbenos y te guiamos paso a paso
Este artículo es informativo y no reemplaza las condiciones de tu póliza ni una asesoría personalizada.